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Wi-Fi en casa
Dinos en qué habitación sucede, qué dispositivo usas y si la señal mejora cerca del módem. Con esos datos podemos revisar qué está pasando.
Si la señal no llega a una habitación, puede ayudar mover el módem o instalar un equipo adicional. Primero necesitamos revisar tu caso.
En Mi iCentral puedes describir la falla y solicitar un equipo Wi-Fi adicional. Antes de comprarlo, te confirmamos si es compatible, cuánto cuesta y cómo se instala.
Seguimiento
Aquí te indicamos dónde revisar tu solicitud y cómo pedir ayuda si tienes alguna duda.
Abre el enlace de seguimiento que recibiste al contratar. Ahí puedes consultar el pago y la programación de la visita. Una preferencia de horario aún necesita confirmación.
Si no encuentras tu enlace, escríbenos para recuperarlo; no necesitas contratar de nuevo.
Consulta las solicitudes hechas desde Mi iCentral. Si recibiste un folio de Estado de la red, puedes consultarlo en esa sección.
Si el reporte aparece como cerrado y la falla continúa, avísanos y comparte tu folio.
Tu cuenta
Consulta tus pagos, guarda tus datos fiscales y activa o desactiva la facturación automática desde Mi iCentral.
Contacto
Escríbenos desde Mi iCentral o llámanos. Si no recibes el código para entrar a tu cuenta, también podemos ayudarte por teléfono.
Si no puedes entrar a tu cuenta, puedes llamarnos o dejarnos un mensaje.
Atención telefónica y por medios electrónicos: 24 horas, los 365 días del año.
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En Mi iCentral puedes consultar pagos y facturas, guardar tus datos fiscales y solicitar tu CFDI cuando el pago sea elegible. También puedes activar o desactivar la facturación automática.
